LEGAL & PRIVACIDADE

Política de Privacidade

Este documento detalha como a KFM Pets coleta, utiliza e protege suas informações, em total conformidade com a LGPD e as normas do ecossistema WhatsApp Business.

1. Introdução e Escopo

A KFM Pets valoriza sua privacidade e a segurança de seus dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos e tratamos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma, serviços de clínica veterinária e nosso canal oficial de comunicação via WhatsApp API.

Ao interagir com nossos serviços, você declara estar ciente do tratamento de dados aqui descrito, o qual é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

database

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações necessárias para a prestação de serviços pet e comunicação:

  • check_circleIdentificação: Nome completo, CPF e data de nascimento.
  • check_circleContato: E-mail, endereço residencial e número de telefone/WhatsApp.
  • check_circleDados do Pet: Nome, espécie, raça, idade e histórico de saúde/vacinação.
  • check_circlePagamento: Informações de faturamento processadas via parceiros seguros (Criptografadas).

3. Uso dos Dados e Finalidade

Seus dados são processados para finalidades legítimas e específicas:

medical_services

Cuidado Clínico

Agendamento de consultas, exames e manutenção do prontuário veterinário.

chat

WhatsApp Business

Envio de lembretes de vacina, confirmação de agendamentos e suporte ao cliente.

local_shipping

Delivery & Comércio

Processamento de pedidos, rastreamento de entregas e histórico de compras.

analytics

Melhoria do Serviço

Análise agregada e anônima para aprimorar a experiência na plataforma.

verified

4. Comunicação via WhatsApp API

Ao fornecer seu número de telefone, você autoriza a KFM Pets a entrar em contato via WhatsApp para fins transacionais e de atendimento. Respeitamos as políticas de spam da Meta:

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Não realizamos envios de marketing em massa sem o seu Opt-In prévio e explícito.

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O usuário pode solicitar a interrupção das mensagens (Opt-Out) a qualquer momento enviando a palavra "PARAR".

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Os dados compartilhados no chat são protegidos por criptografia de ponta a ponta garantida pela plataforma parceira.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você possui direitos fundamentais que podem ser exercidos enviando um e-mail para [email protected]:

01.

Acesso e Confirmação

Saber se realizamos o tratamento de seus dados e obter uma cópia dos mesmos.

02.

Correção

Solicitar a alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

03.

Eliminação e Revogação

Solicitar a exclusão de seus dados ou revogar consentimentos anteriormente dados.

04.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.